多彩な応答案内サービスで安心と信頼を
- CS（顧客満足度）向上
- ビジネスの向上・サービス向上
- 業務効率アップ
- 営業機会拡大・創出
- イメージアップ
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| 電話着信にすぐ応対できない時、効果的に電話受付（お待たせ機能） |
音声応答・転送・お待たせ装置
タカコム コールシーケンサー
CS-D418 |
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営業時間内はお待たせ♪装置 |
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営業終了後は「音声応答装置」 |
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年中無休の電話応対にコールシーケンサーを |
| タカコム コールシーケンサー
CS-D418＿主な特長 |
| お待たせ機能 |
- すぐに応対できない電話には「お待たせメッセージ」が流れます。
お待たせ中は保留音が流れます
(①メッセージ・「他の電話に出ています・・・」)♪♪♪
あらかじめ設定した応答時間を超えてお待たせする場合は、
（②メッセージ・「もうしばらくお待ちください」）♪♪♪
♪保留音♪は「オリジナル」「固定」「外部音源」も３種類から選べます。
- 受付者にはスピーカーからアラームブザーで速く対応するようお知らせします。
- 受付者にお待たせ動作を知らせる着信ベルの鳴動方法は、お待たせ動作中の「全回線」または「最古着信のみ」などを選択して設定できます。
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| コールスクーリング機能 |
- 第一メッセージが終了するまで着信ベルを鳴らしません。必ずメッセージを案内した後、応対ができます。
例えば、応対する前にＰＲなどをアナウンスして、その後にメッセージを受けるといったことができます。
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| 選択呼び出し機能 |
- 設定により、お客様の着信に対し、選択呼び出しメッセージで自動応答し、お客様の選択信号（※プッシュ信号1桁）により、内線電話機を呼び出すことができます。
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| 留守番（応答専用）機能 |
- 業務終了後や休日にかかる電話に対しては、「応答専用メッセージ」で案内ができます。
※応答メッセージは、最大９通りをワンタッチ操作で切り替えて使用することができます。
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| 件数表示 |
- ディスプレイの表示により、お待たせ動作時の「総着信数」、「お待たせ（応答）」、「直接応対（即時）」、「放棄（お待たせ中に相手が電話を切る）」の件数がわかります。
※応答専用動作時は、総着信数を表示します。
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【応答専用メッセージ内容】
- （着信ベル１～２０回）
「こちらは○○でございます。ただいまの時間は営業をいたしておりません。営業日の９時以降にあらため・・・・・」
- （送出回数１～９回、無制限）
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| ＣＳ－Ｄ４１８ 主な仕様 |
| 収容回線 |
アナログ回線、最大４回線 |
| メッセージ |
録音時間 |
30分 |
| メッセージ数 |
お待たせ用：２，保留用：１，
応答専用：９，選択呼出用：６， |
| 録音ソース |
マイク／テープレコーダーなどの外部音源 |
| 使用電源 |
AC100±１０Ｖ（50/60Hz） |
| 消費電力（W) |
待機時約１２W、動作時約２８W |
| 寸法（mm） |
324(W)×240(D)×74(H) |
| 質量（ｋｇ） |
約２．２ |
| 付属品 |
マイク、録音用コード（各１）
モジュラーコード（４）
取扱説明書（保証書） |
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| 価格 |
音声応答・転送・お待たせ装置 CS-D418
価格：８５，０００円
（消費税・工事費除く） |
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電話受付業務に関する「応答・転送」「お待たせ」
「応答専用」機能を1台に凝縮
IVR-2430 |
| 音声応答・転送・お待たせ装置 IVR-2430 |
- 営業時間内はお待たせ案内♪
- 就業後は「応答専用留守番」
- 電話応対業務データ集計分析
- 応答状況リアルタイムで把握
（モニター機能）
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IVRとは？
企業の電話窓口で、音声による自動応答を行うコンピュータシステム。発信者のダイヤル操作に合わせて、あらかじめ録音してある音声を発信者側に自動的に再生する。最近ではコンピュータ技術の進歩により、音声認識機能を備え、相手の発話に応じて再生内容を決める高度な製品も登場している。クレーム処理などの高度な応対が必要のない業務で利用することができ、情報提供や資料請求、懸賞や応募の受付などに使われている。人間(オペータ)を雇うよりも低コストで24時間受付が実現できる。また、受付内容は即座にデータベースに記録されるため、データ処理の迅速化、入力コストの削減が可能である。
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効果的な
電話受付
（お待たせ機能） |
多彩な応答案内でスムーズな転送（
応答・転送機能：IVR機能）
電話業務に関わる「応答・転送」「お待たせ」「応答専用」機能を１台に搭載
音声応答転送装置
IVR-2430
価格：４９０，０００円（６回線初実装） |
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